作为上海赛区的主办店，广州本田汽车永达特约销售服务店做了充分的准备工作，在比赛当天虽然是周末，但永达店的全体工作人员都投入到了为比赛的周到细致而又有条不紊的服务工作中去了，永达店的总经理蔡伟国先生也和他的员工一样，为上海赛区的比赛正常进行忙来忙去。在下午团体赛进行的同时，记者采访了刚刚开完工作会的蔡总。

　　看得出来，从海南飞度的试乘试驾刚回来，就又忙着上海赛区的准备工作，蔡总脸上露出了些许的疲惫，但一谈到比赛和店里的情况，蔡总脸上的那一丝疲惫早就消失地无影无踪了。

　　永达特约店是在1999年4月份正式开业的，也是全国第二家开业的广州本田汽车特约销售服务店，到现在也有4年时间了，目前的月维修保养台次仅广本品牌就有不到2000辆。随着广本产量的大幅增加和更多用户的增多，相信永达特约销售服务店肯定会有很好的发展前景。

　　谈到广本举办的此次售后服务技术技能竞赛，蔡总认为非常好，永达店在前两届都参加了比赛，并取得了不错的成绩，竞赛对员工和对员工的服务水平都有很大的帮助。广州本田举办的售后服务技术技能竞赛推动了企业的进一步发展，尤其是面对众多汽车厂商的竞争，广本的竞争力会大大加强。同时，售后服务技术技能竞赛也将广州本田的品牌形象大大提升，更多的用户将更加信任和满意广本这个品牌。广本一直就以售后服务为中心，通过已经连续举办售后服务技术技能竞赛，广州本田以售后服务为中心的销售服务体系和品牌形象将得到进一步升华。

　　此次参赛的选手都是经过店内的选拔赛挑选出来的，然后对选手们进行了有针对性的培训，虽然空余时间不是很多，因为平时店的业务量很大，所以选手们也是加班加点进行练习。赛前蔡总说给参赛的选手没有施加压力，他说不能给压力，要保持良好的心态，要正确地对待比赛。通过比赛来营造一种很好地氛围，让员工之间互相学习，互相交流，共同提高，这是比赛最重要的。

　　对于快修体制的导入，蔡总认为是广州本田非常具有创造性的措施，因为大家都在提怎么怎么更快的服务，如何提高工作效率，但真正把快速服务纳入到整个售后服务的体系中来，广州本田是第一个，这是对用户负责，是将用户的反映积极采纳并作出改进的最好的例子，同时也体现出了为特约店考虑非常充分的态度。

　　永达的品牌在上海是非常强有力的，因为永达的精神是“诚信追求卓越”，为了让用户满意，提高用户的忠诚度，广州本田汽车永达特约销售服务店做的非常好。在店内我们看到了一个“植树捐款箱”，上面写着“你来永达购辆车，我为上海添棵树”，无疑，永达不仅热忱服务于用户，还真心回报于社会，要让更多的用户满意，就要让社会满意。