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CD机维修事件(险些被4S店骗)-完结

http://www.sina.com.cn  2003年05月15日 17:43  新浪汽车

  (新浪网友)

  我开车很喜欢听CD(这是一个不好的习惯)。最近听新出的CD觉得很难听,于是拿出了以前珍藏的CD,包括一张打口CD。没想到刚放进去就卡住了(命比纸薄)。怎么办,一想反正也该保养了,于是开车到金庄的4S去修。找地儿、等号我就不说了。一位20多岁的人来处理我的问题。维修员A:“先生你好,您的车有什么问题?”态度不像大家形容的那样恶略啊。我说:“我的CD卡在里面了。”维修员A点着我的车捅顾了捅顾,打开保险盒用强制退盘,也没把盘取出来。“你听的是什么盘啊,不会有问题吧?”“打口盘。”“打口盘,这个没办法了,我们没法保修。你这个的打开密封才可以取出来。”“不会吧?”“是这样的,你已经是第三个人了,前两个可在里面CD机一下就坏了,我估计你的换新的。”“新的多少钱?”“这款CD机比进口的都贵,1800多那”我没声,只有倒吸凉气的份了。“你们的说明书上也没有写这些啊。要不你把CD给我取出来就行了。”“我看悬取不出来,就的拆开了。一动封条就没保修了。要不我先给你看看能不能拿出来?你不是还换机油那么?”“好吧”没办法我只好答应。看着他把我的车开走。我想起了论坛上的维修电话8008289801,于是就打了一个。接线生是1010号“先生我有什么可以帮助你的?”“我的CD卡在CD机里面了,到4S店他们说我的是打口盘不给我保修”“是么,先生您车号是什么?你去的是那家4S店”“京F69479,金庄店”“金庄店,对不起先生,你在哪个城市”“北京”我差点气死“好的先生我们会和他们核实,一会我们会有专业的人士和您联系。”“您可得快点,我的车已经开进去修了”“好的,您放心。”过了1个半小时电话还没有打过来,我又打过去追问,这回是1016号接线生。“先生我有什么可以帮助你的?”“我的CD卡在CD机里面了,到4S店他们说我的是打口盘不给我保修,刚才我打过电话您们那里的人说一会和我联系,我等了很半天了,没人理我啊。”“对不起先生,您能再说一下情况么?”于是我又说了一遍。“先生您放心,我们会很快和您联系的。”“我可等了半天了。您说的很快有多快啊”“我们会24小时以内和你联系的”不会吧,我要等24小时,不过也没办法,只好等了。这是维修员A出现了。“先生您的CD取不出来,我可的拆开封条,那样就没有保修了。您看怎么办”“你先别拆了,我和南亚的人联系了,等有结果再拆吧。”“好吧,不过您那张CD在里面乱响,我把保险给你把了”我的天,我来的时候他都没响过,这会怎么乱响了。不是搞坏了吧。反正封条没动,和南亚的人联系完了再说吧。于是我就把车开走了。顺便说一下我换机油和机滤花了180多。漫长的24小时过去了,南亚的人还是没和我联系。我打了8008289801。1012号接线生终于在我的催促下找任何我联系了。南亚A:“先生你的CD卡住了?你的车什么时候买的,什么型号”“去年9月份,派里奥1.5EL。”“您听的是打口CD,这种情况我们不给保修。”“为什么?您的啊,我怎么知道啊。”“您知道打口盘,CD机在读的时候,因为有口,光头和盘片接触时...”“等等...怎么会接触,CD机不是磁带机,工作原理都不一样,磁带机用的是磁技术,要接触。CD机用的是光技术,靠光的反射来读取数据,怎么会和盘片接触。”“这样啊,那我在核实一下,到时叫他们和你联系。”就这样我又等了2个24小时。我终于忍不住在此打了8008289801,这回1014号接线生听了我说的情况,直接给我传到技术人员那里。南亚B:“王先生,他们还没和您联系么?”“没有,他们还把我的保险都把了,晚上车里面的灯都不亮。您们要是老这样拖的话,那我只有找销协,根据销法告你们了!”“他们怎么这样啊,我还以为北京方面的人已经和您联系过了。不过王先生,你的情况我们没法给你保修。”“我不是说过了吗?你们的使用说明和注意事项上没有说不允许使用打口CD。”“是啊,不过我们明确标出要用带DISC标的盘。”“谁说打口CD不带DISC标,那是正经CD只是打了口。你们说正常的盘片,但是个人认为正常的标准不一样。这张盘我在本田车上听过,没问题,所以我才敢听的。还有不管我对与不对,你们没在使用说明和注意事项上表明这点就是你们不对。”“对不起王先生,我们内部就是这样规定的”“内部规定?怎么可以这样?你们对外一个规定,出了问题又拿出一个内部规定,这不是骗人么?”“不是的,他们什么意见。”“他们当然是听你们的了,你们不说给保修他们敢么?还有为什么你们的CD机这样贵,比进口的都贵。我听国外带回来的盘,出舱的时候老卡在舱口出不来,您们的CD机是国产的把!中国的CD盘基比国外的薄,所以国产的CD机舱口的尺寸也小。国产的CD机还买这样贵。您们这不是强迫消费么!”“这个...我们是根据市场定的价格。这样把CD机的事我也不懂。我还是找北京的技术和您说吧。您等一会。我叫他很你联系。”这回快了,15分钟又来了电话。“王先生我们和北京的技术人员说好了,你这事情那我们算一个特例处理。保修我给您保留,但是您以后不要再听打口CD了。我给你一个北京技术主管的电话,您和他联系。”于是我记下了电话。但是当我联系的时候大大出乎我的意料。

  下班了,明天给大家补全。黑幕都在后面....

  继续昨天说道给北京的技术主管打电话。他上来口气很强硬。“王先生你是因为听打口盘导致CD卡在CD机了吗?”“是的。”“这种情况我们是不给保修的。”怎么回是,刚和南亚的人联系还说给保修那。这一会功夫保修又没了。“刚才南亚的人和我说了给保修的啊?再说确实是你们的问题。谁见你们在说明书上不写清楚的。”“王先生,我觉得这件事我们不用写清楚把,这都是约定俗成的事情。听盗版盘和有质量问题的盘我们都不应该给保修。”“这怎么可能,中国那个不听盗版盘。那些自认为没听过盗版盘的人,他们听的大部分不是水活就是假正版。照你的说法中国没有一台CD机有保修了。”“也不能这样说,但是这件事是你CD的问题,你怎么可以说我们CD机有问题?”“我可没有这样说过,我只是觉得你们的CD机是国产的,为什么要把价格定的那样高!”“南亚的人说您觉得CD机有质量上的问题,当然了传话又可能会有一些偏差。您看这样行不行您来,我们帮您把CD取出来,还照样给你保修可以么?”我就等这句那“好的,明天吃完午饭我就到那里。还有你们定的保修规定是不是应该改改,不是客户的责任就应该保修,像CD断裂在里面我觉得就应该给保修。”“这些不提,我先帮您解决问题。”“好吧,明天我到了给您打电话。”第二天我到了金庄4S店。给李XX打了电话。他叫我先在楼下填报修单。于是我到门口领号,准备填表。有件很可气的事情我的说说。我是60号,我在等着叫号的时候天杀的接待员这样对待我。

  有的出去了,晚上在写了。真不好意思。

  那个接待人员喊号:“58号...58号......59号...59号在不在阿......60号...61号”当他喊59号的时候我就开始往那边走。所有的号都是叫两边以上,没想到到我这里就一边了还很快的就过去了。我冲到他的面前拿出我的号。他却说:“对不起先生,你怎么不答应阿。没办法我只有先处理61号了。”“凭什么,你喊别人的号都是两遍,到我这里就一遍,我答应也来不及阿。”“那没办法。”我当是真想骂他:“我X你妈。”可是理智还是叫我没说出来。等吧!!等了一会那个人回来,处理我的事情我把事情和他说了,他填了表说:“你是王先生阿,昨天怎么不来。我们等到7点多。”“我不是说好是今天中午么?怎么有改成昨天了。”“表填完了,我交的前台那里,我给李XX打电话,这车的他开进去。”没办法又是等待。许久终于等到了李XX的出现,他很热情,不象电话里那样冷淡。“对不起王先生,临时被一些事情办住,咋们去看你的车吧。”我们到了我的车前,我向他说了大概情况。并要求和他一起进修理厂。他们反对。于是他开车带着我进了修理厂。并照来一个对我说:“这是XXX,也是大学生,毕业了一直在这里。由他来负责你的CD机。”“好吧,不过我想看看他是怎么修的。”“那好,那我先办别的事去了。”这样我们开始了修理我的CD机,也使我看清了4S店的面目。那人先拆下我的CD机,并拿着进入了库房。虽然门口贴着“仓库重地,闲人莫入”,但是我还是硬着头皮进去了。幸好没人说我。我看着他打开CD机的前面板。CD马上就可以看到了。拉了一下,CD好像被什么东西加住了(论坛说的取CD的方法在这里没用)。用力一拉,拽出来了。事情就这样完了!!!根本没有动到过封条。(忘了说一点。李XX一直说他们的维修人员打开CD机看过CD本卡住了,不拆封条根本拿不出来。)就这样简单的事情,前后只用了5分钟。他们却对我说没办法保修,CD机一旦卡盘那就的坏,必须换新的。还要1800。好在李XX配合让我看到了这一切。没有8008289801这个电话,我可能真的会换一个CD机。我拿起了那个CD机,“made in china”这根本是国产的CD机还不是品牌,不知那里装的破烂东西。我说:“这不就是国产CD么?还要1800,凭什么阿!”“这个是国产的,但是里面的东西是进口的。”“就光头是进口的吧?”“我也不知道。”黑暗阿!这样的破烂要1800,SONY的CD机才多少钱!一台国产的DVD也不会这样贵吧。

  从这件事我奉劝大家去4S店修车一点要小心。能自己解决的别去找他们。还有南亚的人也够黑的。

(编辑:郭海霞)
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