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入世后我国汽车服务业展现出十大商机

http://www.sina.com.cn 2002年4月16日 14:30 中国经营报

  随着中国加入世贸组织后汽车业对外政策的松动,大量的国际知名汽车跨国公司将纷纷在中国建立制造基地,投资我国的知名汽车厂商,利用知名品牌的优势来吸引消费者,而在中国的一些汽车厂家通过合资建厂的方式,在引进技术、引进产品、引进市场营销的同时引进汽车品牌,当然这些合资方大多是国际上的著名品牌,有的甚至已有几百年的历史,其品牌形象早已铭记在消费者心中。生产出来的车型必将进一步丰富汽车消费市场,给消费者带来更多的选择机会和更多的实惠。与此同时,汽车服务业的空间将得到前所未有的释放并展
现出浓浓商机。

  ——售后维修服务。汽车销售商的利润来源中,售后服务占50%,汽车销售占10%,零部件销售占10%,二手车经营占20%,这说明售后服务大有开拓余地。丰田汽车公司在全球有7300多家的销售服务网点,将近有10万名员工,是从事制造员工的两倍多。国外汽车售后服务发展主流是4S形式,即整车销售、售后服务、零件供应、信息反馈四位一体。汽车的售后服务是汽车正常使用的前提和条件,因此,国外往往把销售和服务结合在一起。售后服务的另一个趋势是从售后的修理转向汽车的定期维修保养,注重对用户的技术培训和技术咨询。国内的汽车售后服务网点还不多,许多业务没有开展起来,因此大有发展空间。

  ——汽车养护。业内人士认为,谁能抓住汽车时代养护商机和服务商机,谁就能够挖到中国汽车时代最大的财富金矿。其实在国外,汽车养护早已不是一个新兴的市场。在上个世纪八十年代的美国,汽车养护企业已经占到整个汽车保修行业的80%以上,年营业收入超过1000亿美元,减少车辆报废率达21.7%。汽车的百年辉煌,创造了巨大的商机和财富。在德国,每7个工作岗位中,就有一个与汽车的生产、销售或养护有关。在国外,汽车保养业已经成为一个有着巨大市场和丰厚利润的行业。而我国的汽车养护业还没有形成严格的行业标准和服务体系。据介绍,美国保标快车养护中心在我国的合作伙伴宏世公司已在北京、山东、山西、江苏等十几个省市开设了加盟连锁店,其已经启动的全国汽车连锁置业计划,准备在一年内在全国建设100家汽车养护中心,利用加盟连锁的力量,联合更多的加盟商共同开发中国汽车养护的金矿。

  ——配件和精品零售。有些汽车配件通用程度比较高,或者价值不大,或者是路边店,购买非常方便,适宜于搞配件零售商店,附带小修业务。随着汽车的普及和提高,汽车内装饰、外装饰、汽车防盗、内饰件、保养品甚至汽车改装业务将变得异常红火。

  ——汽车保险。目前,汽车保险已经占到世界非寿险的60%,国内汽车保险营业额也在财产保险中居第一位。日本从上个世纪的六七十年代以来,汽车的保有量增加了4倍,而汽车保险费收入增长了11倍,汽车保险的增长速度远高于汽车保有量的增长。国内汽车保险业的主要问题是险种太少,操作不规范,理赔时太过于繁琐,因此有更大的改善余地和发展前途。

  ——汽车融资。这包括汽车业资本经营、汽车租赁、消费信贷。国内金融业对汽车融资普遍看好,但由于缺乏实践经验,怕担风险,所以汽车融资还是一个“烫手的山芋”。

  ——汽车资讯。包括汽车调查、市场分析、行业动态、统计分析、政策法规等方面的内容。这是真正的软科学,投资很大,直接效益不明显,所以一直受到忽视,而在市场经济条件下,企业经营首先需要的就是市场信息,但是由于信息的获得需要巨大的代价,现在的厂家还舍不得,将来终究会明白。

  ——汽车广告。在发达国家,汽车广告是所有广告中的大户,甚至是最大户。汽车是大量制造的工艺品,因此其品位极高,广告设计不同凡响,成为专业门类。在国内,向汽车厂家要反转片是非常困难的,而国外公司大量供应。国外汽车样本已经达到印刷制作的顶峰,国内企业样本相形见拙。

  ——智能交通。智能交通系统包括车载系统和公共系统。车载系统主要有信息接受系统收音机、影碟机、车载电话、车载电子计算机、车载办公系统;公共系统有交通信息、行车向导、事故救援、联络通讯等。智能交通最重要的是软件系统,尤其是交通信息中心建设。

  ——汽车娱乐。包括音响系统、CD系统、电视接收系统、DVD系统、电子游艺系统。汽车娱乐系统的营业额可能超过汽车本身。因为一套高档音响中心的价值就要超过汽车本身的价值,而人们驾车里程越多就越需要消遣。

  ——汽车俱乐部。如品牌俱乐部、车迷俱乐部、越野俱乐部、维修俱乐部、救援俱乐部等。其他还包括汽车模型、汽车体育、汽车报刊、汽车书籍、汽车影视等商机。(张锐)

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