亚运村汽车交易市场某公司的工作人员王先生没有车，可20多天来，他的手机莫名其妙地接到了60多个电话，都是让他去续车险。在电话里，他被称为“董明先生”或者是“单先生”，按来电话人的说法，前者应该有一辆白色的帕萨特，后者应该有一辆捷达。

　　据王先生说，他每天至少要接到两三个让他续车险的电话，最多时一天得接六七个。王先生说：“我问他们是怎么知道我的手机号码的，有的人说是从公司电脑信息库查来的， 也有的说是花钱买来的。”

　　“这肯定是代理人干的，更有可能是未取得代理人资格的非法代理所为，客户经常投诉他们电话骚扰，为此，公司也很头疼。”人保公司北京分公司业务处理中心毕欣主任谈到这个问题时很无奈。据毕欣介绍，目前有很多没有代理资格的所谓业务员也在打着保险公司的旗号做保险。有些代理公司和非法代理采取用电话狂轰滥炸的办法，骚扰客户，给保险公司的声誉带来很大损害。至于王先生的手机号码是如何被这些人得知的，毕欣认为，绝对不会是从人保公司的电脑信息库泄漏出去的。毕欣说：“为客户保密是我们的义务，客户电话等私人信息就是公司内部人员也查不到。再说，这些信息对公司来说，是重要的商业秘密，怎么会轻易外泄呢？”毕欣透露，实际上人保公司掌握的真实信息也很少，不少保险代理人常常将保单上的客户电话改动，而将客户真实信息截留。

　　据一位了解内情的业内人士说，目前车险代理市场竞争比较混乱。虽然车险是个微利的险种，但业务额占了保险公司业务总额的很大一块，所以各保险公司都视之为必争之地，竞争日趋白热。甚至同一保险公司不同分公司的代理公司，也互相拼抢客户。据了解，现在大约80%以上的新车，是买车时通过汽车经销商上的保险，这样，客户信息就留在经销商手中，而经销商与代理公司的合作关系又很脆弱，今天和甲，明天和乙，客户信息就通过经销商扩散开来。同时，代理公司还想尽一切办法，从各种车辆登记、检验机构获取客户信息，以便把别的公司的客户撬到自己手中。从表面上看，这些代理公司都称以服务吸引客户，实际上主要以保险返利诱惑客户。至于王先生没有车，却受到骚扰，一定是这些代理公司获得的信息出了错误，导致遭受无妄之灾。(霍雷)

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