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人性关怀的魅力赢得市场--海马走红羊城
http://www.sina.com.cn 2001年3月26日 09:47 人民网

  如何在正在形成的我国家庭轿车市场中占有一席之地?众多汽车制造厂商你方唱罢我登场,花招迭出。有的挥出降价利剑,如普桑降价近万元;有的投出经济型轿车的重型炸弹,如浙江吉利定价为5万元左右的家庭轿车;有的释放名牌的光环效应推荐新车,如上海的“小别克赛欧。当众厂商在价格上撕杀得难分难解之际,海南马自达推出新款323,在其有竞争力的性价比高基础上,突出体贴人性的设计,以其人性关怀的魅力赢得了客户的青睐,赢得了市场。

  经销商王先生说:我这里经销近十个品牌的家用轿车,海南马自达323新款定价为13万左右,因其性能价格比高,在同类车中比较好卖。许多客户看中的是它体贴人性的设计,如按人体工程学设计的整体式仪表台,各种功能随手可及,方便、舒适,它有内藏式水杯托架、方便的组合阅读灯、可调式方向盘、自动开启的可变式自由行李仓等等。马自达323就是在这些细微之处的人性关怀增加了客户的信赖和喜爱。

  某公司经理新车买主陈先生说:我今年三十出头,自己的民营企业正稳步发展,一直想买辆商务家庭兼顾的轿车。可到车市上一看,有的车像婚纱,太隆重也太娇贵;有的像燕尾服,大奢华也太昂贵;有的车像西装革履,太正统,不合我们年轻人的口味;有的车像一般工作服,大俗太土没品位。我理想中的私家车,应该像我珍爱的名牌休闲服:舒适、时尚、有活力,充满动感,方便又体面。最终我选择了海南马自达323新款,当初是它时尚美观的流线型外观让我心仪,现在是它可靠的质量、良好的售后服务和无微不至的人性关怀让我感动。

  看来,海南马自达323的畅销并没有什么秘笈,它靠的是工业文明服务人类美好生活的理念,体现到马自达323设计、制造、售后服务的每一环节,并因此赢得了市场,赢得了用户的心。

  《国际金融报》 (2001年03月26日第八版)

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