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上海通用嘉宾聊天实录(三)
http://www.sina.com.cn 2000年6月12日 10:55 车行天下

  通用的展台为什么要布置成红色,是因为这和我们几款车的颜色相匹配,我想,颜色是为了更好地突出我们的产品。

  顾问式销售其实就是我们的销售人员站在客户的立场上,去向客户介绍汽车,这是我们顾问式销售的精髓。因此,客户如果到了我们展台的时候,我相信,我们的销售顾问主动上门,就表示我们的热情,当然有些客户确实希望自己静静地欣赏车子,完全可以和销售顾问讲清楚,这完全是允许的。

  通用此次车展的展台的设计是由上海通用公司,还有许许多多品牌公司为我们包装的,我们是共同策划的。

  别克会不会与广州本田的雅阁进行价格战来争夺豪华轿车这一市场呢?首先,我认为,我们上海通用不会和任何的合作伙伴或竞争对手单从价格上面竞争。我认为,现在国内有几大车厂,生产不同的车型,主要的目的是给客户更多的选择,而不是相互之间通过价格来竞争。第二,我认为,上海通用汽车公司,我们车的定位希望能够为客户提供舒适、安全的车型,而且是豪华的。因此,我们的市场定位可能和其他一些公司……尽管各个公司生产不同的品牌,但是可能在市场定位上各不相同。

  对于我们收到了一个客户对杭州轮胎爆炸事件的反映,我们现在正在调查,轮胎公司也正在调查中。

  旁蒂克这个品牌是通用集团下面的一个品牌,现在在国内还没有引进,我想,各个公司在推出品牌以前,做许许多多的市场调研,比如对这个品牌在国内顾客接受的程度,熟悉的程度到底是多少?这个品牌随着时间的推移,随着全球战略的延伸,我相信,可能在适当的时候,采用适当的方法,会引进到中国来。

  我公司还会继续在中国开发别的通用的牌子。因为,上海通用,正如我前面所说的,一直是以市场为导向,以顾客为服务中心,用这样的历年来激励我们的公司,市场上有这个需求,我们就会设计和生产这样的车型。我想上海通用还要不断段改进,推出新的车型,来满足国内客户的需求。因此我的回答是当然的。

  美国通用成立电子商务子公司E—GM来降低成本。为此,我们专门成立了一个信息部,我们目前的生产流程线,包括我们的物流系统,都是通过电脑来控制、来监视的。上海通用汽车公司随着产品的延伸,随着我们业务的增长,我想公司在这方面投入以及产出会越来越大的。

  北京是上海通用一个非常重要的战略市场,我们到现在为止,在北京已经销售了几千台车子,随着市民对我们这个车子的熟悉和了解,我相信这个市场会越来越大的。

  200款赛飞利旅行车在欧洲获得了巨大的成功,但上海通用现在推出的是别克系列品牌,赛飞利这个车子目前还不在生产的计划当中,但是,我们公司一直是以市场为导向,我们会根据客户的需求,进行了解和调研,我们会不断推出我们各种品牌的产品。

  上海通用公司的别克车是引进了美国通用汽车公司生产的别克轿车的技术,并且在这个基础上,经过国内大量的研究,对该车型进行了上百项的更改,使它更适合国内客户,以及国内路况的需求。因此,我们的产品应该说是更适合国内使用。

  桑塔纳上月销售一万六千一百二十辆,遥遥领先于其他车辆。对此,我想,上海通用和上海大众,目前的产品在市场定位上是也差别的。其次,不同的市场,需求可能不一样。我相信,这就是我前面所说的,给客户不同的公司生产不同的品牌,以便于客户更多的选择。

  上海通用在我们实行产品战略的时候,会根据市场需要,根据生产能力的需要,不断参与国内的竞争以及兼并活动。

  一项鼓励个人购买汽车并将禁止各地限制汽车使用消费行为的政策马上就要出台,来刺激个人汽车消费。对此,公司正以积极的态度,通过不断的改进,及新产品的推出来迎接这个挑战。

  市场竞争对每一个公司来说都会产生压力,但是,我想这也是一种动力,是一种促进,一种鞭策,因此,我相信各个公司,包括上海通用汽车有限公司,都会以激烈的态度来面对这个挑战。

  上海通用汽车有限公司坚持逐渐实现国产化的原则,目前我们的轿车产品正在进行入世准备工作,随着入世的接近,公司上下都以积极的态度在经营生产上面,在控制成本上面,都在进一步做工作。我相信,我们的产品,包括我们的价格是具有竞争力的,是能够迎接入世的挑战的。

  目前我们轿车有GL,GLX,GS,以及公务商务旅行车GL8,不同的款式,有不同的颜色和品质。可以说,我们的颜色配制给顾客的选择余地很大。从销量的情况来看,各种颜色销量都很好,不同的顾客对颜色有不同的爱好。

  我们今年的销量不错。当然,我们的生产线是采用一种柔性的生产线,包括我们的物料系统都是通过计算机控制的,完全可以根据市场需求来对我们的产量,包括我们生产的品种进行调整,来满足市场的需求。

  朗迪也是上海公司推出的概念车,这款车把运动型的越野车,以及平时所看到的轿车,和我们讲的通用商务旅行车三者结合于一体的。这是一全新的概念车,这款车子也是除了在美国本土以外,第一次在国外汽车展上展出。也引起了国内观众的热情,每天展台看的人非常多。那么,我想,这款车今后根据市场的推出,会引起轰动,不仅会对越野车,而且对轿车、旅行车也是一种冲击。

  上海通用这次除了两款概念车以外,其他的车子我们都在上海通用汽车公司生产,在我们的各地的经销商那里,我们对车子都有展示和定单。因此,上海通用,不是说样车给人家订购了,通过样车的展示,收到了众多的定单,仅仅是样车。

  我们将会根据通过这次展览会,我们将顾客反馈的信息,在我们许许多多未来的概念车上进行改进,在这个基础上,我们提供给客户的车子会更好。

  上海通用通过这次展览,将顾客反馈的信息进行整理以后,我相信,我们会适时地,以适当的方式会推出朗迪这样的车子。

  每一个工厂,在设计的时候,市场定位会有不同,包括有些车子是把驾驶乐趣作为卖点,有的车子把驾驶舒适作为卖点,每个厂子在设计的时候所看中的顾客群不一样,我相信上海通用所生产的别克轿车和一汽大众生产的奥迪A6轿车客户群肯定不同。

  在今年以前,许许多多生产厂家都在谈汽车如何走入家庭,今天来看,尤其在北京地区,我感觉轿车拥有量越来越大,而且从这次展览的情况来看,许许多多的观众对汽车产生了很大的热情。我相信,在近几年当中,汽车会逐步逐步地进入家庭。汽车公司在这次展览上都展示了许许多多全新系列的车型,我想,我们都在等待和迎接着这一个机遇。

  别克的车标是三把刀,有一种传统,象征着别克家族一种向上的精神。因为车型不断在变,有子弹头的,有盾牌的,主要是一个家族延续下来的。许多人都赋予它不同的寓意。

  别克在中国算是豪华车,市场不会很大,公司正在根据市场的信息反馈在进行调研,并且组织有关的技术人员已经在开发这种经济型的私人用车,我相信上海通用在不远的将来将会根据客户的需求会推出此类的车型。

  目前上海通用生产的别克轿车,有一个装备,叫做GTS,它的功能也就是能够兼顾到一些越野的性能。可以抓地比较强,附着力比较好,不容易在泥泞的路面上打滑。公司近期能也准备组织一次试车活动,对西北地区的路况进行了解。上海通用始终以顾客的需求作为我们公司最高的理念。因此,我们在搜集了大量的信息的条件下,我们会适时推出适合西部地区使用的车。

  所有的汽车公司,从广义上来说,都是竞争对手。但是,对顾客来说,这种竞争对顾客是最好的因素,通过竞争,使公司不断开发新的产品,来满足不同的客户不同的需求。

  各个公司在宣传他们的品牌和产品的时候,都会采用不同的方式,上海通用在展览中也推出了许许多多的宣传方式,因此,我们相信,我们的宣传方式会引起顾客的关注。从事实情况来看,也确实起到了这样的目的。

  这次我们车展是在北京国际汽车展览会上,从观众的反映情况来看,我自己感觉北京的车迷的个人素质很高,他们对车子非常了解,他们提到的许多问题都非常好。这对各个汽车厂家来说,也是一种鞭策,我们都感觉这种这是一种压力,但也是一种机遇。因此,我们上海通用汽车有限公司将会继续执行公司的“以顾客为中心,以市场为导向”的最高的经营理念,不断改进我们的产品,来满足国内客户对车辆的需求,以我们最好的产品,最好的服务来赢得我们的客户。谢谢嘉宾,谢谢各位网友。



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