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大众汽车公司公关部高级经理魏明祥与新浪网友网上对话实录
http://www.sina.com.cn 2000年6月8日 15:07 车行天下

  各位网友,今天下午的访谈将于14:00开始。

  魏明祥:我是魏明祥,我是德国大众公司的公关经理,我是负责所有与媒体合作和杂志方面的工作,我在中国十年了,本来是学过中文,后来就在大众工作。

  主持人:魏明祥先生是用中文来回答问题的,魏先生的中文非常好。

  网友:大众下一步会向什么方向发展?

  魏明祥:我们有三个方向,第一个方向是我们想帮助我们的两个合资企业在上海大众一汽大众都对中国市场开放,我们这次是介绍一下新的车,新的技术,把我们现代化的产品逐步带到中国来。第二个方向,我们是希望中国的国际汽车展,通过这个展览,把我们的新产品介绍给中国的用户,并不是所有的车可以在国内生产的,因为我们是一个全球性的汽车生产商。所以,我们的生产是在墨西哥,进入中国很有利。

  网友:大众有很多品牌,但是公司给人一种中低档车为主的感觉,您怎么想?

  魏明祥:按照我们在中国的情况来说,大家都认识大众,捷达,桑塔纳,越来越多的顾客更多的认识到我们新的产品,中国的汽车杂志都在介绍我们的新产品,以后通过中国合资企业的销售公司,把各个地方的展台介绍新的产品和车,欢迎你们到北京国际汽车展来参观,可以摸,可以坐下,可以试试看。对以后的汽车销售肯定是有影响的。

  网友:大众下一步会推向大众之家吗?

  魏明祥:是。这是我们的一个目的。以后我们的打算是,在每一个档次上,做最合适的产品,家庭经济车到豪华车,因为从现在的情况来说,中国的大众有这样的能力。

  网友:您认为本次车展能给贵公司带来什么样的机遇?车展的目的是什么?

  魏明祥:我不知道这位网友有没有听说过,我们的展台是最大的,两千平方米,和全球的展览是一个水平的,从技术、设备、产品方面都达到了最好的标准,我们的目的是给大家介绍一下新的产品。第二个目的是表示我们很尊敬、重视中国的市场,这个市场很重要。

  网友:据说最近大众有新的购并计划,能透露一下吗?

  魏明祥:这是一个很敏感的问题,我不知道你有没有听说过,我们来了一个大卡车,所以,我们现在已经有十个品牌,已经还有什么样的大卡车,到现在还比较难说。

  网友:中国是一个在发展中的国家,你们怎么会看上这个市场的?大众是如何看待中国市场的?

  魏明祥:虽然中国还是一个发展中国家,但是,中国加入WTO以后,具有巨大的潜力,这肯定是全开放的。所以,中国经济发展速度是特别快的,所以,我们知道,尽管现在还没有到一个发达国家的水平,但是,中国有能力达到那个水平的。对于一个全球的汽车公司来说,我们现在必须打算中国十年以后的情况。所以,我们会根据发展的速度走,我们现在一定要想象到未来,如果想把一辆汽车想好了是什么样子,什么样的发动机,这也是需要很长的时间,所以,我们必须要考虑到未来。

  网友:大众汽车下一步的新产品会是什么?能透露一下吗?

  魏明祥:刚才我们的上海合资企业,他们把新的帕萨特介绍给了中国市场,我们明年有一个比帕萨特稍微小一点的家用轿车,在一汽大众,2002年有一个在上海大众推出的新车。

  网友:大众公司准备在加入WTO以后降价以刺激消费吗?

  魏明祥:如果有一个好的产品,降价是没有必要的。我们认为你应该总另外一个角度来看,把一个产品变成更安全,更现在化的,比如顾客有两个发动机的选择,以后可能有四到五个发动机的选择,无论是自动档还是手动档,都有这方面的选择。所以,我们把现在的产品变得更好一点,质量更高一点,新的产品有新的价值。

  网友:大众最低档的汽车是哪一档,我想买车可是没有钱,只有买面向工薪阶层的车。

  魏明祥:我们知道,很多中国的家庭现在愿意花十万块钱,或十万以下的钱来买车,大众汽车公司知道这个情况,我们的经济家庭车肯定会在这样的价格档次上。

  网友:请问,如果我公司一次采购二十辆,优惠多少?

  魏明祥:这位顾客,可以把你的地址给我们,我把这个情况反映给销售公司,这方面我无法回答。

  网友:请您简要介绍一下甲壳虫车。

  魏明祥:甲壳虫车是有很长的历史了,从七十年代就有了,后来没怎么上市,从九十年代以来,我们是美国的一个设计公司,就想,我们可能有一个新甲壳虫介绍给市场,然后我们就想,这是一个很勇敢的事情,没想到有这样的样子的车很受欢迎。后来我们发现在美国,欧洲,新甲壳虫特别部分受欢迎。所以,上礼拜五到了天津海港十辆新甲壳虫,都已经卖光了。这个车外面的样子很特别,里面的设计是特别现代化的,对于年轻人特别合适,但是也不是只面向年轻人。这个车可以表示出自己的个性,有自己的特点,对生活的感受也不一样。

  网友:大众的展台有没有什么特色?

  魏明祥:你到了我了展台上,不是只有看车,我们所有的车都是打开的,你可以亲自试试看。我们有一个新发动机的FSI的试车系统,意思是你可以坐下,你开发动机,你可以在计算机上看到有一条路,这个车是可以真的开,虽然不是动的。我们做这么一个比赛,对大人,孩子,都有各式各样的表演,还有幸运中奖。所以,全家都可以在我们的展台上玩儿很长时间,游戏、吃饭、喝水都可以。

  网友:由于塞车,所以没能及时参加这次嘉宾聊天,他想问问您您感觉我们的汽车环境或汽车文化目前状况怎么样?

  魏明祥:我第一次来中国是十年以前,那时候马路上的车还比较少,十年以后,变化很大。第一,中国人很喜欢开车,中国人越来越喜欢开快车,而且,我也发现,越来越多的中国妇女喜欢开车,然后,我还发现中国人对车的知识越来越多,从交通方面,情况有点复杂,比如说汽车展前面的路口堵得很厉害。这一点我希望中国能够有解决的办法,当然这也是很自然的情况,每个国家都有。所以,我感觉中国在这方面发展速度是很了不起的。

  网友:如果我目前支付较少的钱给大众,二十年后,我儿子长大了,让我儿子去提车,就像买保险,可以提供这样的服务吗?

  魏明祥:我们现在还没有这样一个权利,没有这项服务,但是大众有一个投资公司,这个投资公司的属下有一个金融服务,就是搞汽车贷款的,这个金融服务公司会申请这个营业执照,收到定单以后,我们希望给用户提供更多的服务。金融服务在拿到营业执照以后,希望能够给中国普通消费者带来更多的汽车贷款。

  网友:大众在中国分成几个部?大众在中国的不同公司之间的关系是怎么样的?有没有合作?

  魏明祥:这两个合资公司原来是单独的,上海大众是85年开始生产桑塔纳,一汽大众是从1990年开始的,我刚才说过,我们现在把现代化的产品介绍给这两个合资企业,从这来说,有一个固定的合作模式,所以,我们以后对两个合资企业的公司,提供技术和产品,配件的支持会越来越多,合作会越来越多。

  网友:会把中档车定在什么样的价位?

  魏明祥:在上海大众,现在介绍新帕萨特是24万到29万都有。一汽大众从明年开始是比我刚才说的价格也要低很多。所以我说的是中等档次的车,肯定是按照这个档次的价位定的。

  网友:大众公司有没有推出电气化环保车?

  魏明祥:大众汽车现在做很多的研究,电气化的车上做了很多研究,从现在的研究水平来说,生产这样的车条件还不够,因为开这种车必须有环境,有地方可以走,第二,这个车必须安全问题非常好。我们一直在研究,但是还没有达到满意的结果。

  网友:大众公司能否经常推广,进行促销活动?

  魏明祥:大众两个合资企业在中国有两个销售公司,这个销售公司我们会想所有的办法把他们的工作和顾客联系在一起,所以,他们肯定也在想这个问题。

  网友:对此次车展的组织工作怎么看?

  魏明祥:北京国际汽车展,对我们来说是跟国际上的汽车展是一个水平的,像东京、法兰克福车展一样,我们是特别认真对待的。从组织来说,肯定还有需要提高的部分。我希望以后提供一个停车厂,或者有餐馆,给顾客提供方便。

  网友:大众汽车总的来说在中国的市场是挺不错的,公司下一步有什么更好的发展计划?

  魏明祥:我们重要的发展计划就是把最新的产品带到中国来。

  网友:在市场的竞争中,您觉得大众公司将如何排列价格、质量、服务等几个方面关系?

  魏明祥:谢谢这位网友提这个问题,很重要。质量问题,是在配件部公司开始,如果说他们的质量很差,后来的产品肯定也是很差的。所以,这是一种循环。然后在生产中,工厂的质量也是很重要的一部分。我们对质量问题看得很重,比如说,我们有一个质量监督委员会,我们给工作人员培训,给他们很多的培训,我们把很多人送到德国去进行培训,很多工程师也送到德国去培训。让德国专家过来跟中国的朋友们在一起交流。如果顾客买了这个车,你必须给他一个完善的服务网,要不然,他不会再第二次买你的产品,要不然会给你造成很多的影响,所以无论是哪一部分都很重要。

  网友:大众的帕萨特在三年内会降到十万元以内吗?

  魏明祥:不会。因为大家可以想想帕萨特是什么样的一辆车。帕萨特去年在美国,在所有家庭车排比中是名列第一的。所以这个车卖得特别好,我非常欢迎这位网友到展览会上坐一下,试试看,你就会明白的,这个价格是无法降到这个程度的。

  网友:大众汽车的发动机确实不错,但是在外观整体的搭配之下好象不太完善,贵公司会有所改进吗?

  魏明祥:实际上是不同的车有不同的外观,因为我们就感觉来说,是很难判断的,有的人认为流线型很好,有的人认为我们的车外形非常生硬。所以有的人喜欢胖的,有人喜欢瘦的,所以很难做。我们把新的车介绍给市场以前,会特别认真地调查顾客对这个车样子的满意程度。

  网友:大众在中国是否有类似福特一样的融资机构,以满足中国目前并不完善的汽车消费体系?

  魏明祥:我说一个例子,比如上海帕萨特上市,我们会我们把新车介绍给市场以前,之后销售公司做了很多的工作,才把车给中国。一个是广告,第二个是做广告请大家都到你的展厅来试试看,这方面的活动肯定会做的。

  网友:大众对斯柯达的成功改造,对中国的合资公司会有什么启迪?

  魏明祥:斯柯达的品牌是大众集团下面的一个品牌,斯柯达在中国以前有一个固定的市场,以前两年卖得比较少,但是从去年开始,他们的奥托维亚卖得很不错。现在斯柯达有一个很有意思的情况,他们到了大众以后,就提高产品的质量,介绍全新的产品,所以,这个产品现在在西欧特别受欢迎。所以,他们从去年开始把他们新的产品介绍到中国,所以,相信很多中国人都喜欢斯柯达的车。

  网友:大众公司给我的感觉是比较保守,您对大众总的感觉是什么样的?

  魏明祥:第一,大众公司是一个很开放的公司。我可以理解你为什么这么说,这是因为中国特殊的情况。我特别欢迎你到我们的展台来看一下,我们的展台是非常开放的,特别欢迎大家都来看。大众公司也是这样一个公司,我们的现在有九个品牌,十个品牌,每个品牌的性格是不一样的,最有名的高档车和斯柯达这样的家庭车,我们公司都有的。如果我们不是开放的企业,不会有这么多的品牌在我们旗下。

  网友:魏明祥比较欣赏大众哪一款车,您开什么车?

  魏明祥:在北京开帕萨特,在德国的家我是开高尔夫敞篷车,这个车很舒服,开起来很自由。

  网友:中国大众有没有参与过大众的新车型的开发?

  魏明祥:在现在中国加入WTO的情况下,我们知道的特别清楚,我们要把我们两个合资企业办得更大,更强,所以从研究、技术、产品方面都介绍最现代化的大众产品来中国的合资企业。

  网友:贵公司在这次车展上会展出哪些新车型?

  魏明祥:德国大众是W12的跑车,是我们的概念车,这个概念车就是一个跑车。这个车是红色的,特别好看,有四百多马力,每小时可以开三百多公里,我们还有一个车,叫沙丘,可能大家已经有一定的印象了。还有一个环保车,叫冲击波,这个车开一百公里,但是仅花三升汽油。在上海大众的展台上有一个帕萨特,一汽大众的展台上,是注重安全方面的问题。

  网友:大众汽车有没有自己的官方站点?

  魏明祥:谢谢这位网友,我能够有这样的机会介绍我们的网站,我们真的是有一个全新的网站,这个网站很漂亮,很快就可以打开。就是WWW.VOLKSWAGEN.COM.CN。

  网友:大家都感觉桑塔纳的刹车有问题,上午一位大众的先生说,要消费者自己检测,作为公关部的您怎么看这个问题?

  魏明祥:当然,如果有一个顾客发现他买的这辆车有质量问题,我当然不太高兴。我只能这样说,对不起这位顾客,而且,我们尽所有的努力,尽量以后不会出现这样的问题。新浪的各位网友们,大家好。我非常感谢你们参加我们的聊天室,我希望,如果有时间,有兴趣就到汽车展上大众汽车的展台来看一下。祝你们万事如意。

  主持人:感谢魏明祥先生作客新浪网。感谢各位网友积极提问。



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