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    手机用户2722165607定制的投诉
    长安逸动车身车门生锈,开封博奥4S店售后存猫腻
    手机用户2722165607
    2019-10-16 09:35:23
    河南-开封
    待解决
    投诉车款:2012款逸动 1.6L手动豪华型
    问题类型:车身附件,商家服务/欺诈,其它
    问题详情:
    本人逸动因制造工艺问题,跟其他广大车主一样,出现了生锈问题,车身锈蚀严重,车边梁钢板锈穿,车门内测生锈,车顶生锈。2019年五月份,去河南省开封市博奥4s店处理,该店拍了照片后向厂家报备了车门两个,边梁两条。前一段时间通知我厂家已将物料发到4s店,本人于2019年10月13号将车辆交给河南省开封市开封博奥长安4s店,10月14号,接到该店售后电话,声称车子车门曾经有过钣金修复和喷漆,声称不予更换。本人要求4s店出具不予处理的书面材料并加盖该4s店公章,售后人员称需要跟领导沟通。15号,本人再次收到了该售后人员电话,仍然声称不予更换车门,但是可以对车门内生锈点免费打磨喷漆,本人再次要求对方出具不予更换车门的书面材料,被拒绝。并声称自己没有权限,要求我与该店领导协商,但不向我提供该店负责人的联系方式。据我所知,2012,2013,2014三年的长安逸动大面积出现锈蚀原因,我所在的两个长安逸动群里几百名车主几乎全部中招,其他车主出现车门锈蚀情况后,当地4s店也给于了更换。本人车门锈蚀出现在车门内测,跟车门外侧的钣金喷漆不存在因果关系。不同地区的4s店区别对待同一问题的不同消费者,试问,法理何在?4s店在向厂家申请了车门物料后,既不用于车主修复该车,又拒绝向车主出具不予更换车门的书面证明材料。请问,以客户名义申请报备的物料,两个车门,最终流向了哪里??请问,作为一个普遍问题,将边梁切割,再焊接一块,车的美观和安全性能都受到了影响,4s店和厂家是否有其他补偿方案来弥补消费者的实际损失和心理创伤???
    经销商名称:河南省开封市 开封博奥长安4S店
    购车时间:2012-12
    问题出现时间:保修期外
    以上内容不代表新浪汽车观点
    处理进度
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