汽车投诉平台

2018年3月27号我在深圳东盛比亚迪4S店（松岗店）通过店内销售人员马伟的接待下当日交付车款定金，订了一辆2018款唐DM创领七座红色汽车。并于2018年3月31号交付首付款，去车库认证了车（车架号LCD0CD4C49K1008415） 并办理了相关贷款手续。 后面就是车管所预约验车上牌了，这些合同里都是商家代办的，我也没有在去催销售进展，只是在4月3号的时候联系销售问下是否可以清明节前（4月5号）提车，得到否定答复以后，就说那就等他通知。结果到了4月11号晚上，期间销售一直没有联系我，我也不清楚这个流程到哪里了。我问他什么时候可以提车，他说还不行哦，购置税有点问题，但是我这个车是新能源车，政策上是免税的，应该是问题不大， 他们在处理了，让我等消息。 这一等又是四天，到了4月15号依然没有消息，东盛的销售让我打税局电话投诉税局，说是税局没有把购置税申报同步到车管所内网，导致这台车在车管所内网上购置税完税验证未通过。自始至终他们都告诉我是购置税问题导致无法上牌（我不确定4S店是否知道实情是4S店提交了错误的车辆合格证和车架号给车管所导致上错车架号） 直到等到4月16号我们担心是车子质量问题，直接跑去店里检查车子，他们代办点的工作人员突然说这辆车可以选号了，问我们要不要选号，我们就想着既然跑过来一趟那就把车牌号选了，后面上牌就会顺利快捷了。 结果我们选了车牌号，行驶证出来以后，问题就很明显，是车架号上错了（4S店提供了错误车架号：LCD0CD4C42K1008451）但是他们没有第一时间跟我说明这个情况，而且继续按购置税未通过这个原因，想迫使我同意把我这辆车的税退了，再重新申报税办理新车流程，但是我订购的这台车架号的车子已经过了新车验车流程，4月19号4S店销售人员正在跟我沟通一下午，自始至终没有坦诚错误出在哪里，一口咬定是税局问题。丝毫没有承认是他们的服务出了问题，直到我4月20号冒雨前去4S店，销售人员才说出问题的根源是车架号错误，依然没有承认4S店在服务过程中的错误。从跟销售接触到交定金签合同，是基于对经销商诚信和服务的认可。经销商出了错误，丝毫没有认错的态度和和解的意向，还不承认是他们的责任，交了钱就不管不顾了，一点责任心和良心都没有！凭什么他们的错误要我买单，我要求他们立即安排上牌提车，并赔偿我不能提车期间的损失以及交通补助。