用户5526125762定制的投诉
别克威朗发动机活塞环断裂拉缸通用区别售后政策
用户5526125762
2018-12-03 12:11:29
河南-南阳
待解决
投诉车款：2016款威朗GS 1.5T自动豪情运动型20T
问题类型：发动机
问题详情：
201811.14，当天中午在南阳4S店保养后，下午回家途中，出现加速无力，抖动厉害，ESC故障灯亮起，随后发动机故障灯亮起，我随即给4S店打电话反馈情况。第二天我用拖车把车拖到4S店检修。检修结果一缸缺压，厂家让拆发动机，结果发现活塞环断裂，同时1缸缸壁有划痕拉缸现象。我要求更换发动机，厂家反馈结果，只修不换。因为全程都在厂家指定4S店保养，出现这样的问题，明显是发动机质量问题，而且在3年质保期内。我可以接受其他部件的维修，但作为汽车三大件。尤其是最重要的发动机质量故障。厂家应该提供更换发动机的正常解决办法，切实做到售后的优良服务。今天已经是出现问题的第10天，强烈要求4S店和厂家通用公司，早日解决问题。及时更换发动机总成，而不是简单的只更换活塞环。
上汽通用公司，采取区别对待的售后政策。别人一样的质量缺陷情况，新闻报道后，就提供免费更换发动机总成的解决办法。然而，事后，对待其他的车主，仍旧采取修而不换的解决办法。
经销商名称：河南省南阳市威佳运通汽车销售服务有限公司
购车时间：2018-06
问题出现时间：保修期内
问题出现公里数：2-4万公里内
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