汽车投诉平台

本人于2018年04月01日购买一辆江西五十铃牌瑞迈新车一辆。到五月初，一个多月时间车辆突然出现发动机损坏无法正常驾驶情况，打电话找江西五十铃售后服务询问，售后也不派相关检测人员检测故障原因，就说是我们个人操作问题，不予维修，一直没有答复持续时间一个多月。我们只有通过各种方式渠道维权，最后售后同意更换发动机，但要求拖车费用和更换工时费用总计一万元由我们自己承担，否则就不同意给我们修理，继续拖着耗着，因为工作需要我们急需使用车辆，最后我们迫不得已只有暂时妥协同意。首先我们买车就是为了干活挣钱养家，从五月初到现在因为你们处理问题的消极性和推脱，不及时的维修车辆，车一直停在家里无法使用，但每天工作都需要使用车辆保证工作的正常运行最后只能租用车辆，租车费用每天为500元，到现在总共租车费用一共合计27500元，现在维修车辆我们又支付维修费用一万多元。这部分损失总计四万元谁来承担？因为你们车辆自己的质量问题，导致我们消费者的损失，是不是该由你们来赔偿？难道还要我们消费者来帮你们买单？作为消费者我就想知道，你们处理问题就是什么都是由消费者来买单吗？我们消费者作为一个弱势群体就只能这样任由你们宰割？作为消费者我们买车前肯定是看重你企业的声誉和口碑，但现在你们处理方式和方法太让我们难受，我就想问问你们汽车质量过关吗？新车才使用一个多月就出现重大质量问题，我们第一时间反馈问题后你们就以各种理由搪塞和推脱，以拖字决为主，现在产生如此大额的费用，全由我们消费者买单，这应该是一个企业售后处理的方式方法吗？我们就是平民百姓挣点辛苦钱容易吗？一年的收入都让你们这样的企业给黑进去了。对于你们这样处理问题的态度作为消费者我们是十分的痛心，走投无路之际只能希望各位大神在此能够帮帮我，希望江西五十铃官方人员能够给我们一个满意的答复。拿回我们自己应该拿回的赔偿，在此跪谢各位大神，希望你们能帮帮我，让江西五十铃官方人员能看见，认真都对待问题解决问题，谢谢大家！