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东风雪铁龙天逸自购买日起出现质量问题

东风雪铁龙天逸自购买日起出现质量问题
2018-01-29 18:52:32 新浪汽车综合

新浪汽车投诉平台是一个公开的平台,其内容来源于消费者的真实反馈,汽车消费者凡是在购买过程中或者售后上遇到各种问题都欢迎来这里吐槽分享,我们也会尽快为您跟进。

投诉人:赵琮博
所在地:辽宁-大连
投诉时间:2018-01-25
投诉品牌:雪铁龙
投诉车系:天逸 C5 AIRCROSS
问题类型:商家服务/欺诈,其它
投诉对象:厂商及经销商
问题出现公里数:0.5万公里内
问题出现时间:自购车一个月内
经销商名称:辽宁省大连汽贸华宇雪铁龙4s店
问题描述

本人于2017年11月24日在辽宁省大连汽贸华宇雪铁龙4s店支付汽车首付款及保险等相关费用购得东风雪铁龙天逸C5 Aircross一辆(棕色,车架号LDCC61*****077422)当日提完车后到达位于辽宁省大连市甘井子区山东路南43号的中国石油加油站加入满箱油后,油表显示未满格(到达数值1),遂联系4s店销售人员姜海峰,并拍摄相关照片进行确认沟通,该工作人员告知“属于正常现象,再加一次油试下”,于是几天后再加入满箱油后,问题依然存在(数值不到1),遂到达4s店联系售后经理赵昌征进行检查维修,到目前为止共到店5~6次,其中工作人员称天逸C5 Aircross为新车,故4s店工作人员没有维修权,只能等厂家反馈,再根据维修建议进行维修,检查一次平均到店两次,无形之中造成了大量经济损失,爱车购得后厂家建议更换油箱、汽油泵、检查各项数据,甚至厂家抱着试试看的心理进行刷机,车辆放在4s店进行维修,第二天晚间被告知车辆已正常,谁知2017年12月30日在位于本溪市中国石油加油站加入满箱油后,再次出现故障(未到达数值1),并第一时间联系4s店工作人员,此后,故障出现频次无规律,我们与4s店总经理进行沟通,提出进入换车流程,厂家驳回,告知我们故障必须连续出现,还要继续更换bsi总程,试问:一辆新车刚刚到手就存在的问题至今都未解决,还强词夺理称故障必须连续出现,这就是当初我们所信赖的东风雪铁龙给我们的答案吗?该事件已持续两个月有余,问题一直存在,多次到店进行维修,对于本人及爱人多次请假进行相关事宜的处理,工作单位进行罚款及警告处理,严重影响正常生活与工作,产生较大精神损害。

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