2013梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛起航
【2013年5月15日】日前，第六届梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛正式拉开序幕，大赛第一阶段的网上测试目前已顺利结束，第二阶段的区域复赛将于6月底举行。今年第一阶段的比赛覆盖梅赛德斯-奔驰在华170家经销商，共吸引了2,400多名选手参赛，规模较去年进一步扩大，竞争更为激烈。梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛在华成功举办五年来，已成为奔驰售后服务人员切磋、磨砺技艺的平台，对于奔驰售后技术实力和在华整体服务水平的提升起到了至关重要的作用。
北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示：“让客户更加满意是梅赛德斯-奔驰始终不渝的追求，而精湛的服务技术是实现这一目标的关键。作为强化我们售后服务实力的重要手段之一，一年一度的奔驰服务技能大师中国大赛通过对一线经销商综合服务能力的定期检验，并激励他们为提升自身服务技能而不懈努力，从而确保我们持续为客户提供符合奔驰全球统一标准的高品质服务。”
本届服务技能大师赛仍遵循奔驰全球技能大师赛的赛制，主要分为网上测试、区域复赛和全国总决赛三个阶段，旨在对奔驰服务技师和服务顾问的理论知识和实践能力进行全方位考核。今年的复赛将从奔驰北区、东区、南区和西区四大区域市场选拔出24个经销商代表队参与角逐，在去年的基础上增加6支；从中脱颖而出的12支代表队将晋级全国总决赛，争夺大赛桂冠。
除持续夯实服务人员的技术实力以保障售后服务的品质外，今年以来，奔驰还通过三年不计里程的质保服务政策、售后保养价格调整，梅赛德斯-奔驰将持续在售前、售中、售后三个销售阶段真诚聆听中国消费者的声音，尽力满足他们不断变化的需求。梅赛德斯-奔驰售后服务三大核心价值之一是“实力”，服务技能大师赛在中国市场成功的推进将助力奔驰品牌的这一理念在消费者心目中进一步稳固。
