客户为先 东风Honda实质服务赢取车主信赖
春意盎然，正值东风Honda全新售后服务品牌“实质的信赖”发布之时，用户刘先生作为东风本田汽车国机隆盛特约销售服务店的首批见证用户，亲身体验了东风Honda同步推出的2013年“信赖心相约，尽享春天里”春季服务月活动。
据东风Honda售后服务品牌介绍，本次春季服务月活动有空调系统免费检测服务、保养及购车优惠，还推出了“安心承诺”、“延保大礼”等七大回馈。活动期间，车主到店维修金额500元以内，保险公司不计免赔的刮蹭事故，钣喷维修费用立享100元减免；购买专用保险新保及续保(未出保修期)的客户，即可获赠500元延保代金券。
当刘先生得知今年的服务月活动内容如此丰富非常高兴，他谈到，经过整整一冬天的行车，爱车的空调、滤网等设备堆积了许多灰尘，东风Honda针对春季花粉尘土较多，以及多地雾霾等天气状况，适时推出空调保养和新品活动，对空调滤芯、空调压力及空调各功能的全面检测让爱车能够畅快“呼吸”，也让他在开车时再无顾虑，是非常实际、周到的服务项目。
售后服务人员及维修人员为客户详细介绍车辆养护维修细节
一直以来，东风Honda都是将车主利益摆在第一位。在努力深化售后服务平台基础上，推出了延保和24小时道路救援等新服务产品护航车主安全；开发了过滤PM2.5效果高达99%的空调滤芯保证车主健康；建立内部技术交流平台，为客户车辆的各类难题提供有效的解决方案；开展全员技能大比武，使服务人员的技术水平更加精益求精；创建并普及健康环保的绿色特约店，不断提高特约店环境管理水平，对维护人类健康、环境保护做出积极贡献。
使用前的空调滤网---使用后的空调滤网---升级后的空调滤网
为强化与车主的互动和沟通，东风Honda还在本次春季服务月当中增加了微博互动的环节。拥有微博这一便利的社交平台，东风Honda得以与车主直接对话，不但就车主关心的车辆技术问题进行解答，更就车主的建议和意见进行跟踪服务。4月30日前只要关注东风Honda售后服务新浪微博，转发售后服务新品牌“实质的信赖”的相关内容，并 @ 三位好友，即有机会畅赢高价值工具礼包。同时老客户推荐新客户购车成功，新老客户均可获享价值500元油卡，让朋友们一道玩转暖春。
自2003年成立以来，东风Honda一直坚持以顾客为上，品质为先，服务为本的理念，把对客户高质量的服务作为企业发展的根基，正是凭借对每一位车主亲切热情的态度、快速及时的应对、确实到位的品质、合理透明的价格、充满诚意的服务保障，十年间收获了140万车主，铸就了140万车主共同的信赖。未来，东风Honda将继续提升售后服务品质，不愧于车主“实质的信赖”。
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