广汽丰田在穗建二手车卖场 认证店169家
记者日前从广汽丰田处了解到，继“心悦二手车”品牌发布后，在二手车业务方面，该公司已经先后建立起专业的评估机构、二手车官方网站，并打算进一步建立起二手车的卖场。“这个卖场最快5月会先在广州地区建起来。”广汽丰田销售部部长郑衡对记者表示。
自从2009年开始，广汽丰田就在全国8个重点地区开展了二手车业务试点，经过较长的市场探索和酝酿期后，去年9月，广汽丰田发布了“心悦二手车”的品牌，目前从市场数据来看，广汽丰田在全国的置换认证店已经达到169家，全国置换率也从去年的6.5%提升至8.3%，超过了行业平均水平。正是在此基础上，广汽丰田决定进一步扩大二手车业务，除了官方二手车网站信息批露与交易外，将进一步开建起实体的交易场所，首站则选在了自己的大本营———广州。
同时回收、售卖其他品牌车型
“广汽丰田的二手车业务主要是参照了丰田全球的标准”，据郑衡部长介绍，目前广汽丰田的二手车认证师分为两大类，一类是企业培训的评估师，大多曾赴日本总部培训认证；而各认证经销店内的评估师除了要参与企业培训外，还需要获得国家评估师的证书。
据了解，为了有效地消除人为因素造成的对车辆状况把握不一致等问题，广汽丰田开发了世界首个手机评估终端，借助安装在智能手机(如iPhone)上的评估软件，有效帮助作业人员提高评估品质和效率。此外，对销售店的评估师，广汽丰田不仅要求他们必须获得国家评估师资格证，还需通过专业的的初、中、高三个级别的培训，具体实施培训的“种子讲师”则是去日本的专业评估公司接受系统培训后归来的资深评估师。
同时，广汽丰田引用日本“A IS”评估检测技术，结合国内情况，开发出业界最先进的评估检查标准。通过对车辆的外观、骨架、内饰、机电等方面多达203项的细致检查，准确地把握车辆的状况。将检测信息传入中心数据库后，便能得出客观反映车辆状况的综合评价。据了解，一辆车全部检测过程仅需15分钟。
在上述“人力”和“技术”的基础之上，广汽丰田的二手车业务，不仅“回收”丰田系自身的产品，同时也接受其他品牌的车型产品。据悉，在该渠道中流通的车型，“有一部分是如飞度或其他自主品牌的车主，需要车型升级，拿现在的车来置换我们的汉兰达(配置 图库 口碑 论坛)等高端车型。”广汽丰田相关负责人透露。
广东、北京、成都市场最活跃
广汽丰田回收的二手车，根据评估分会为优、良、中、下、差等五个级别。其中达到优和良两个评级的车型，公司会考虑留在自有渠道中进行二手车售卖，而其他三个级别车型则流向二手车市场。
在优和良的评级中，又分两大类型，一类是广汽丰田自己生产或渠道售卖的进口车型，回收后，会被打上“认证二手车”的标志进行售卖，并享受与广汽丰田渠道其他新车完全一致的服务标准；而其他品牌车型，则打上“心悦二手车”的标志，采用“1年2万公里”的二手车保修期，放到二手车卖场进行销售。而正是随着上述两大类车型交易量的日益增长，广汽丰田决定开设专门的二手车交易店。
“目前，广东、北京、成都这些地区的二手车交易最活跃，主要也是由保有量决定的”，郑衡部长表示，“我们也会考虑把一线收到的二手车拿到二、三线市场去卖。”但是考虑到目前国内二手车市场仍然存在着诸多问题，如信息不对称、诚信度低、售后服务差等问题，这个拓展的过程还需要谨慎前行。
在二手车市场，“一车一况一价值”是买卖双方的共识。如何通过专业的评估方法准确判断车辆的状况和价值，是二手车业务最核心和最难以把握的部分，但这正是广汽丰田认为“心悦二手车”的优势所在。
“如果把品牌比喻为一个人，那么‘心悦二手车’希望成为消费者心目中一个‘专业为本、诚实经营、值得信赖’的人，就是要为二手车消费者买卖和使用二手车生活提供完整的解决方案”，郑衡部长表示。
南都记者 林憬文
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