| Q： |
用户询问帕萨特车辆的刮水器刮杆大接头出现断裂变形的情况。 |
| A： |
对于发生此故障现象的原因我公司进行过分析，主要原因可能是由于当刮杆处在上翻状态时，再打开车身发动机盖板，发送机盖板硬碰刮杆造成大接头断裂与变形。对于您车辆的情况可让维修站鉴定，如确定是由以上情况导致的大接头断裂与变形，则不属于索赔范围。 |
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| Q： |
PASSAT B5的配件是进口的还是国产的？ |
| A： |
PASSAT B5的配件有部分是进口的（60％），部分是国产的（40％）。您如果想了解具体情况可以去我们的特约维修站询问。 |
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| Q： |
请问上海大众生产的汽车所采用的发动机是否都是上海大众生产的？ |
| A： |
不完全是。到目前为止，上海大众生产的SANTANA和GOL系列的所采用的发动机都是上海大众发动机厂生产的。在PASSAT系列中，V6的发动机是进口的；1.8T的发动机在2002年10月前是进口的，之后由上海大众自行生产；目前为止上海大众生产的其它型号PASSAT的发动机都是国产的。 |
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| Q： |
SANTANA轿车用的轮胎是什么牌子？ |
| A： |
SANTANA轿车用的轮胎有三种牌子，分别是GOODYEAR（固特异）、回力和韩泰。 |
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| Q： |
2003款的普桑在配置上有什么不同？ |
| A： |
新款的普桑新增加了新型内饰、银色组合仪表、车顶天线及电动调节黑色外后视镜。豪华型普桑另外还装备了单碟CD机和彩色保险杠。 |
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| Q： |
请问PASSAT B5 1.8T应该使用什么标号的汽油？ |
| A： |
PASSAT B5 1.8T对汽油有比较高的要求，应该使用93号以上的汽油（含93号）。 |
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| Q： |
请问POLO轿车的内饰一共有几种颜色？ |
| A： |
POLO轿车内饰的颜色目前共有两种，分别是灰色和米色。由于成批量计划生产的原因，车辆配备的都是同一标准的内饰。如果您需要不同的内饰或配置，可以到特约经销商处下订单，要求订单生产。 |
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| Q： |
POLO轿车的发动机号码在什么部位？ |
| A： |
POLO轿车的发动机号码位于发动机的左后角（对坐在驾驶室内而言）与变速箱的联结处。 |
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| Q： |
如果用户加油时的油量超过了该车型既定的油箱容量，是否会有影响？ |
| A： |
一般是不会产生影响的，但在天气比较炎热的情况下不宜过量加油，只需待"加油枪"自动停止输油即可，更不要摇晃油箱，避免产生危险。 |
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| Q： |
刚刚发生了车祸，上海大众是否要对车辆进行索赔？ |
| A： |
请您保留好现场，我马上联系我们的特约维修站去现场了解一下情况（记录下出事地点、客人信息及车辆信息），如果确属车辆的质量问题我们会依照我公司的质量担保条例对车辆进行索赔的。 |
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